Hackney rozszerzy szybkie dni napraw na osiedla komunalne

Hackney Council zapowiada rozszerzenie specjalnych dni napraw na kolejne osiedla komunalne. Decyzję podjęto po pilotażu w Fellows Court, gdzie w ciągu jednego dnia ekipy odwiedziły 20 mieszkań i wykonywały średnio po trzy naprawy w każdym z nich.

Jak wyglądał pilotaż

Pracownicy zajmujący się naprawami spędzili na osiedlu ponad siedem godzin. Na miejscu byli hydraulicy, elektrycy, stolarze, gazownicy oraz fachowcy wykonujący różne prace. Zespół naprawiał szkody po przeciekach, regulował spuchnięte drzwi, malował ściany, usuwał wilgoć i pleśń, rozwiązywał problemy hydrauliczne, instalował oświetlenie i gniazdka oraz naprawiał okna z PCV.

Fellows Court ma 190 mieszkań. W czasie jednego dnia pracownicy dotarli więc do nieco ponad jednej dziesiątej lokali. Rada podaje, że akcję zorganizowano w odpowiedzi na problemy zgłaszane przez mieszkańców. Urzędnicy i fachowcy mogli rozmawiać z lokatorami bezpośrednio oraz oglądać usterki na miejscu.

Nie wszystko da się zrobić od razu

Model intensywnego dnia napraw nie oznacza, że każda sprawa zostanie zamknięta podczas jednej wizyty. Usterki, których nie można było usunąć na miejscu, zostały formalnie zgłoszone i mają otrzymać osobny termin. Ekipa obejrzała również toaletę dla osób z niepełnosprawnościami w świetlicy osiedlowej; rada poinformowała, że zostanie zamówione nowe wyposażenie.

To ważne rozróżnienie dla lokatorów. Dzień napraw może przyspieszyć proste prace i pomóc w ocenie bardziej złożonych problemów, ale nie zastępuje całego systemu zgłoszeń ani nie gwarantuje natychmiastowego rozwiązania każdej usterki.

Program ma objąć kolejne osiedla

Władze Hackney zapowiedziały, że podobne akcje będą organizowane na zasadzie programu rotacyjnego w osiedlach całej dzielnicy. Nie opublikowano jeszcze pełnego harmonogramu ani listy kolejnych lokalizacji. Mieszkańcy powinni więc nadal zgłaszać pilne problemy zwykłymi kanałami i śledzić komunikaty zarządcy oraz rady.

Rozszerzenie programu ma znaczenie w dzielnicy, gdzie stan mieszkań komunalnych i tempo napraw od dawna budzą emocje. Niezależne lokalne media opisywały wcześniej wieloletnie problemy z kontraktami na remonty oraz skargi mieszkańców Fellows Court i innych osiedli na wilgoć, pleśń i przecieki. Nowy model będzie oceniany nie tylko po liczbie wizyt, lecz także po tym, czy niedokończone prace są rzeczywiście domykane.

Co powinni wiedzieć lokatorzy

Rada nie podała jeszcze sposobu wybierania mieszkań do kolejnych dni napraw. Nie należy zakładać, że sama zapowiedź programu automatycznie oznacza wizytę fachowca. Najbezpieczniej zachować numery dotychczasowych zgłoszeń, dokumentować usterki zdjęciami i odpowiadać na informacje od zarządcy osiedla.

Pilotaż pokazuje jednak, że zebranie wielu specjalistów w jednym miejscu może skrócić drogę od oględzin do wykonania drobnych prac. Dla mieszkańców Hackney, w tym polskich rodzin wynajmujących lokale komunalne, najważniejsze będą teraz konkretne daty kolejnych akcji, zasady kwalifikowania zgłoszeń oraz terminowe wykonanie prac, których nie uda się zakończyć tego samego dnia.

Jak ocenić skuteczność programu

Sam pilotaż daje obiecujący obraz, ale jego skala była ograniczona do jednego osiedla i jednego dnia. Przy rozszerzaniu programu kluczowe będzie porównanie liczby zakończonych napraw, czasu oczekiwania na dalsze wizyty oraz opinii lokatorów. Ważna będzie również informacja, czy akcje obejmą lokale z najdłużej otwartymi zgłoszeniami i usterkami wpływającymi na zdrowie lub bezpieczeństwo. Rada nie przedstawiła jeszcze takich wskaźników. Dlatego kolejne komunikaty powinny pokazać nie tylko liczbę odwiedzonych mieszkań, ale też to, ile spraw udało się zamknąć na stałe.